태풍 무더기 결항 태풍암필 하늘길 막는 자연재해로 인한 비행기 결항·지연 시 대처법

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요즘 태풍암필이 일본쪽으로 가고 있어서 여행 계획이 있으신 분들 많이 걱정되시죠? 저도 최근 태풍암필 때문에 비행기 결항과 지연을 직접 겪으면서 많이 당황했답니다. 그래서 오늘은 그런 상황에서 어떻게 대처할 수 있는지, 제 경험을 바탕으로 몇 가지 팁을 공유해드리려고 해요!

태풍 무더기 결항 태풍암필 하늘길 막는 자연재해로 인한 비행기 결항·지연 시 대처법

목차

• 태풍 때문에 비행이 취소 됐을 때 가장 먼저 해야할 일
• 항공편 지연 시 어떻게 대처?
• 항공편 결항 시 어떻게 대처?
  1. 결항 확인이 왜 중요한가?
  2. 결항 시 대체 항공편 찾는 팁은?
  3. 대기 시간 동안 공항에서의 생활 팁
• 항공사의 책임과 환불 절차

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태풍 때문에 비행이 취소 됐을 때 가장 먼저 해야할 일

비행기 결항 및 지연은 예기치 못한 상황이지만, 이러한 상황에서도 승객들은 침착하게 대처해야 한다. 가장 먼저 해야 할 일은 해당 항공사의 안내를 받는 것이다.
 
 대부분의 항공사는 기상 조건 악화로 인해 비행이 취소되거나 지연될 경우 승객들에게 문자 메시지나 이메일 또는 전화로 안내하는데 안내를 받았다면, 그에 따라 행동해야 한다. 만약 비행이 취소되었다면, 대체 항공편을 예약하거나 환불을 받을 수 있다. 이때, 항공사의 규정에 따라 처리되므로, 미리 확인하는 것이 좋다. 또 일부 항공사는 숙박 시설 제공이나 교통비 지원 등의 서비스를 제공하기도 하므로 문의 해보는것이 좋다. 

 다른 고려 사항으로는 여행 일정 변경이다. 대체 항공편을 예약하더라도, 기존 일정과 맞지 않을 수 있다. 이 경우, 여행 일정을 변경하거나 취소해야 할 수도 있다. 그러므로 사전에 여행 보험 가입 여부를 확인하고, 필요한 경우 보험 회사에 연락하여 보상을 받을 수 있는지 확인하는 것이 좋다.
 
그리고 비행기 결항 혹은 지연시 빠르게 대처하기 위해서는 항공사와의 원활한 의사소통이 필수이다. 주로 이용하는 항공사의 고객센터 번호를 미리 알아두는 것이 좋으며, 인터넷 홈페이지나 모바일 앱을 통해 실시간 정보를 확인할 수도 있다.

 만약 전화 연결이 어려운 경우, 공항에 있는 항공사 카운터를 방문하여 직접 문의하는 것도 좋은 방법이다. 이때, 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 충분한 여유 시간을 가지고 공항에 도착하는 것이 좋다. 더불어, 탑승권 발급 전이라면 온라인 체크인을 통해 미리 좌석을 지정하고, 수하물 위탁 절차를 간소화할 수 있다.

의사소통시에 원하는 바를 명확하게 전달하는 것이 중요하며, 항공사의 안내에 따라 적극적으로 협조하는 것이 빠른 해결에 도움이 된다.

항공편 지연 시 어떻게 대처?

만약 여행 도중 갑자기 지연되거나 취소된다면?

 
이럴 경우 많이 당황 스러울 수 있는데 미리 알고 대처를 잘 해야 한다. 
 
항공편이 지연되거나 취소된 경우, 가장 먼저 해야할 행동은 항공사 카운터나 콜센터를 우선 찾아야 한다. 그리고 대기 예약을 미리 처리하거나 항공사 또는 여행사를 통해 변경 가능한 스케줄을 확인하여 요청을 해야 한다. 그리고 내항공사 외에 다른 항공사의 예약 가능한 출발 항공편을 준비해놓는다.
 
 일반적으로 지연이나 결항이 발생하면, 항공권 예약 시 입력한 핸드폰 번호로 항공사의 변경된 스케줄 메시지를 받을 수 있다. 항공사에서 대체 운항 항공편이 제공될 경우, 이를 잘 활용해야 한다.
 
공항에서 기다릴 때는 확정된 경로에 맞추어 대기하는 것이 좋다. 긴급한 일정이 있다면, 목적지를 변경하여 가까운 공항으로 이동하는 것이 좋다. 다만, 출발 여건이 좋지 않을 경우 목적지 변경이 어려울 수도 있다.

항공편 결항 시 어떻게 대처?

여행 시간이 남았지만, 항공편이 지연되거나 결항될 경우 대처하기 어려운 상황이 발생할 수 있다. 특히 직장인이라면 중요한 일정에 맞추어 돌아와야 하기에, 이런 불편을 해결하는 방법을 꼭 숙지해 놔야 한다.
 
 동일 항공사의 다른 운항 스케줄로 대기 예약을 신청하며, 항공사 및 여행사 직원은 잔여 좌석 예약 현황을 확인할 수 있다. 따라서 대기 인원이 많거나 가능 여부가 불확실할 경우, 다른 예약 가능한 확실한 스케줄을 찾는 것이 좋다.

 
 무턱대고 대기 예약만 기다리기보다 상황을 파악하고, 신속히 대안을 찾는 것이 가장 현명하다.
 
 지상 교통편을 이용해 다른 공항으로 이동하여 저렴한 항공편에 탑승하는 방법도 있다. 항공사 문제로 결항 시, 문자로 미리 안내받으니 공항 근처 숙소를 잡는 것도 좋은 대안이 될 수 있다. 숙소를 잡은 후, 여행 전 예약한 숙박 및 렌트카 내용을 확인하고 필요 시 변경하는 것이 중요하다.
 
각 항공사 홈페이지에서 결항 정보를 체크하고 기상청 자료를 참고하여 날씨 정보를 미리 파악하면 여행 준비에 도움이 된다.

결항 확인이 왜 중요한가?

어떠한 상황에서도 꼭 챙겨야 하는 것은 바로 결항 확인이다. 각 항공사 데스크에 요청하면 간단하게 확인이 가능하다.
 특히 제주의 경우, 약 1박 숙소를 극으로 렌터카 업 제출하면 할인 혜택을 받을 수 있으니 미리 준비하는 것이 좋다. 모든 해처리가 마무리될 때까지 꼭 필요한 자료를 지참해 주시길 바란다.

결항 시 대체 항공편 찾는 팁은?

귀국할 한국권을 취소할 경우 환불되는 금액을 확인 꼭해야 한다. 그리고 대기 예약이 확약될 가능성이 낮다면, 빠르게 다른 항공사의 스케줄로 갈아타는 것이 좋다. 특히 단체 항공권은 스케줄 변경이 어려운 규정이 있으니, 미리 확인할 필요가 있다.

 또한, 공항에 도착할 수 있는 시간을 체크하고 다른 항공편을 찾아보는 것이 중요하다. 위급한 상황에서 무턱대고 예약할 경우 낭패를 볼 수 있으므로 침착함을 유지해야 한다.
 
이때, 가격이 비싸거나 좌석이 부족할 수 있으므로, 최대한 빠르게 예약을 진행하는 것이 좋다. 추가 비용이 발생할 수 있는데, 이는 항공사마다 다르므로 사전에 확인하는 것이 좋고, 일부 항공사는 무료로 예약 변경을 제공하기도 한다. 

 예약 변경 시에는 기존 항공권의 취소 수수료와 대체 항공편의 가격을 비교하여 더 유리한 방법을 선택해야 하며, 여행 일정이 완전히 변경되는 경우에는 새로운 여행 계획을 세우는 것이 필요하므로 이러한 상황에서의 대처방법을 미리 숙지 해놓는것이 좋겠다.
 
현재 태풍 암필의 영향권인 일본을 여행 한다면 결항시 팁이 있다.
 
도쿄의 경우 나리타 공항과 하네다 공항 두 개가 있다.
 
나리타 공항은 대한항공, 아시아나항공, 에어프레미아 항공 등 다양한 항공편이 운항하며, 하네다 공항은 주로 대한항공, 아시아나항공, 일본항공, ANA항공이 운항된다.
 
두 공항을 활용하면 지연 결항에 대해 빠른 해결책을 찾을 수 있으며, 대한항공이나 아시아나항공편 이용 시 지연이나 결항시 다른 공항으로 변경할 수 있다.

나리타와 하네다 공항이 지리적으로 거리가 있어 날씨 상황에 따라 한쪽 공항은 항공편이 운영되는 경우가 많아 기상 악화 시 확인하는 것이 좋다. 그러나 나리타 공항 이용 시 인천공항에 도착하고, 하네다 공항 이용 시 김포공항에 도착하므로 차량 주차 시 불편할 수 있다.
 
차량을 주차하지 않았다면 문제가 없지만, 지연이나 결항 시 대체 항공편 찾기가 어렵다.
 
중요한 일정으로 오늘 돌아와야 한다면, 유용한 비상 스케줄을 추천하는데 하네다 공항에서 출발하는 대한항공 720편과 아시아나항공 177편의 새벽 비행기를 체크해 보면 좋다. 밤도깨비 스케줄은 수요가 적어 저렴하고 좌석 확보가 더 용이하다.

대기 시간 동안 공항에서의 생활 팁

자연재해로 인한 비행기 결항이나 지연으로 공항에서 대기해야 할 때 알아두면 좋다. 

 우선, 공항 내 시설을 적극 활용하는 것이 좋다. 공항에는 무료로 이용할 수 있는 라운지, 인터넷 카페, 샤워 시설 등이 마련되어 있으므로 탑승 대기 시간을 보다 쾌적하게 보낼 수 있다. 또 공항 곳곳에 비치된 의자나 충전기를 활용하거나, 공항 내 영화관이나 박물관 등의 문화시설을 이용하는 것도 좋은 방법 이다. 

 다음으로, 스마트폰 앱을 활용하는 것도 유용한데, 대표적으로 항공편 정보를 실시간으로 제공하는 '항공정보포탈시스템' 앱이나 공항 내 편의시설 정보를 제공하는 '인천국제공항 가이드' 앱 등이 있다. 이러한 앱을 활용하면 대기 시간을 보다 효율적으로 활용할 수 있을 뿐만 아니라, 긴급 상황에 대한 대처에도 도움이 된다. 마지막으로, 장시간 대기가 예상되는 경우에는 체력 유지를 위해 충분한 휴식과 수분 섭취를 하는 것이 좋다.

항공사의 책임과 환불 절차

 비행기 결항이나 지연으로 인한 피해는 여행자들에게 큰 스트레스를 유발할 수 있지만, 대부분의 항공사들은 이러한 상황에 대비하여 다양한 보상 제도를 운영하고 있다. 그 중에서도 가장 기본적인 것은 대체 항공편 제공인데 만약 출발지 또는 도착지에서 대체 항공편을 이용할 수 없는 경우에는 숙박 및 교통비 등을 지원하기도 한다. 단, 보상을 받기 위해서는 해당 항공사의 약관을 미리 확인하고, 결항이나 지연 사유가 항공사의 책임 범위에 속하는 것인지 여부를 판단해야 한다.

또 다른 방법으로는 여행자 보험을 활용하는 것인데, 가입한 보험 상품에 따라 보상 내용이 달라질 수 있으나, 일반적으로 비행기 결항이나 지연으로 인해 발생한 숙박비, 교통비, 식사비 등을 보상받을 수 있다. 단, 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 결항이나 지연은 보상 대상에서 제외된다. 그러므로 보험금을 청구하기 전에 반드시 약관을 꼼꼼히 확인하시기 바란다.
 
 항공사 책임은 승무원의 부재, 절차상의 실수, 점검 소홀 등으로 나눌 수 있으며, 후자는 자연재해와 같은 통제 불가능한 경우이다. 이 경우에는 항공사 측에서 모든 책임을 지지만, 고객의 과실이나 승객의 변심으로 인해 항공사의 책임을 물을 수 없다. 환불 요청 시 결제에 사용한 카드가 필요할 수 있으며, 티켓 변경 시에는 추가 비용이 발생할 수 있다.

또한, 비행기 결항 확인 후 출국 시설 심사를 받고 수화물을 찾아야 하며, 면세점에서 구입한 물품은 무료 절차를 따라 취소해야 한다.
 
그래서 이렇게 복잡한 상황과 예기치 못한 상황에 대비하여 여행 보험에 가입하는 것도 좋은 방법이 될 수 있겠다.
 
 
 
 
 
 
 
 

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